Terms of service

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre GlucyView (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client ») qui passe commande sur le site glucyview.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant la validation de sa commande, en cochant la case prévue à cet effet.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 2 — Identification du vendeur

GlucyView — entreprise individuelle 
EDDAHABI
38780 Pont-Évêque
SIRET : 91511395500016
E-mail : contact@glucyview.fr
Site : glucyview.fr

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site glucyview.fr au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l'objet d'un descriptif précis, accompagné de photographies. Les photographies sont non contractuelles : elles ne peuvent engager le Vendeur en cas de différence mineure (nuance de couleur, aspect visuel) par rapport au produit livré.

Nature du produit : GlucyView est un accessoire d'affichage à but informatif. Ce n'est pas un dispositif médical et il ne remplace jamais le lecteur ou récepteur CGM officiel du Client. Aucune décision de traitement ne doit être prise sur sa seule base.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes non applicables (le Vendeur bénéficie du régime de la franchise en base de TVA, article 293 B du CGI), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation du panier, avant paiement définitif.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Promotions et codes de réduction : les offres promotionnelles ponctuelles (soldes, ventes flash, codes promo) sont valables pour la durée annoncée et dans la limite des stocks disponibles. Elles ne sont ni cumulables entre elles, ni rétroactives sur des commandes déjà passées.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande en ligne selon le processus suivant : sélection du produit, ajout au panier, vérification du récapitulatif, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de paiement, validation de la commande.

La commande n'est définitive qu'après :

• acceptation expresse des présentes CGV par le Client,
• encaissement effectif du paiement.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au Client dans les minutes qui suivent la validation. En cas de non-réception, il est invité à vérifier ses dossiers de courriers indésirables, puis à contacter contact@glucyview.fr.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, de rupture de stock ou pour tout motif légitime.

Vente aux particuliers uniquement : le site n'accepte pas les commandes passées par des professionnels ou revendeurs. Toute commande à but de revente pourra être annulée sans préavis.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, au moment de la commande. Le Client est débité immédiatement.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments,
• PayPal,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client, qui transitent chiffrées par les serveurs des prestataires agréés.

En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine, Union européenne, Suisse.

Modes et tarifs de livraison :

• France métropolitaine :
  • Mondial Relay (point relais) — livraison gratuite,
  • Colissimo suivi à domicile — tarif indiqué au moment de la commande.
• Union européenne et Suisse : livraison suivie, tarif calculé selon la destination et affiché avant paiement.

Délais :

• Expédition sous 48 heures ouvrées après la validation de la commande.
• Délai de livraison indicatif : 2 à 5 jours ouvrés en France, 5 à 10 jours ouvrés vers le reste de la zone couverte, à compter de l'expédition.

Un e-mail contenant le numéro de suivi est adressé au Client dès la remise du colis au transporteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité du Vendeur en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Transfert des risques : conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte, vol ou détérioration du produit a lieu au moment de la prise de possession physique du colis par le Client. Jusque-là, tout dommage ou perte pendant le transport reste à la charge du Vendeur.

Colis endommagé ou non livré : le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'anomalie visible (colis ouvert, écrasé, mouillé), il doit émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la réception, puis contacter le Vendeur sous 7 jours à contact@glucyview.fr. Sans réserve à la livraison, la réclamation reste possible dans le cadre de la garantie légale.

Si le colis n'est pas réceptionné et retourne au Vendeur (adresse erronée, absence répétée du Client, colis non retiré au point relais dans les délais), une nouvelle expédition sera facturée au Client au tarif standard.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les modalités précises (procédure, délais, remboursement, décote éventuelle) sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 9 — Garantie légale de conformité et vices cachés

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Pendant les 24 mois qui suivent la délivrance du produit, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit défectueux, sans frais. Si aucune de ces solutions n'est possible, il peut demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat.

Le Client est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.

Les modalités de mise en œuvre sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Au-delà de la garantie légale de 2 ans, le Vendeur peut proposer, à sa discrétion et sur demande, une réparation payante sur devis. Il n'existe pas de garantie commerciale contractuelle au-delà de la garantie légale.

Article 10 — Nature du produit et responsabilité

GlucyView est un accessoire d'affichage à but informatif, destiné à afficher des données de glycémie déjà partagées par les services officiels du fabricant du capteur (Dexcom Share, LibreLinkUp). Il ne constitue pas un dispositif médical au sens du règlement (UE) 2017/745.

Le Client reconnaît expressément que :

• GlucyView ne remplace en aucun cas son lecteur ou récepteur CGM officiel,
• aucune décision médicale ou de traitement ne doit être prise sur la seule base des valeurs affichées par GlucyView,
• en cas de doute, de malaise ou d'incohérence des mesures, il doit toujours se référer à son dispositif de mesure officiel et, si nécessaire, consulter un professionnel de santé,
• le fonctionnement de GlucyView dépend de services tiers (Dexcom, Abbott) sur lesquels le Vendeur n'a aucun contrôle. Une interruption, une modification ou une suppression de ces services par leur éditeur peut affecter le fonctionnement du produit sans engager la responsabilité du Vendeur.

Dexcom, Dexcom Share, FreeStyle Libre et LibreLinkUp sont des marques appartenant à leurs détenteurs respectifs. GlucyView n'est affilié à aucune de ces sociétés.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage anormal du produit, de mauvaise interprétation des données affichées, de non-respect de la notice, ou de préjudice indirect (perte de temps, préjudice moral, etc.).

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site glucyview.fr (textes, photos, logo, marque, code source, contenus de la page produit) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison et au respect des obligations légales et fiscales du Vendeur. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit français.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité sur ses données. Il peut les exercer en écrivant à contact@glucyview.fr.

Les modalités détaillées sont exposées dans la Politique de confidentialité.

Article 13 — Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d'inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophes naturelles, pandémie, grève des transporteurs, coupure généralisée d'électricité ou d'internet, etc.).

Article 14 — Règlement des litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des juridictions françaises. Le consommateur peut saisir soit la juridiction de son domicile, soit celle du lieu de livraison du produit.

Article 15 — Nullité partielle

Si l'une des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, cette nullité n'affecterait pas la validité des autres stipulations, qui demeureraient pleinement applicables.

Article 16 — Contact

Pour toute question relative à une commande, aux présentes CGV ou au fonctionnement du site :
E-mail : contact@glucyview.fr
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées.